中国消费者报北京讯（记者贾珺 万晓东 李建）“双11”来临 ，双11各大电商平台纷纷推出诱人的聚焦优惠活动 ，吸引着无数消费者的提品目光 。在享受购物带来的质促乐趣和便利的同时 ，消费者也需要警惕一些潜在的消费风险和问题 。10月21日 ，双11北京市市场监管局 、聚焦天津市市场监管委 、提品河北省市场监管局联合发布消费提示和平台合规指导 ，质促要求平台经营者尽到平台内经营者主体信息公示相关责任 ，消费对违法违规行为处置信息进行公示 。双11
一是聚焦选择正规平台 ，防范交易风险。提品消费者应选择资质齐全 、质促信誉良好的消费平台、网店 ，注意区分自营和平台内经营者 ，关注公示的营业执照及与其经营业务有关的行政许可，阅览查看平台服务协议和交易规则等相关信息 ，慎重选择由第三方跳转的购物链接，不要购买法律、行政法规禁止交易的商品。
二是提前拟定购物清单 ，按需理性消费 。消费者切忌冲动消费 ，不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑 ，不要因所谓凑单而忽略实际需求 ，盲目购买不必要的商品 ，造成闲置和资金浪费 。建议消费者拟定购物清单，根据需求购买 ，避免超出经济能力 。
三是货比三家，警惕套路陷阱 。消费者不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导，谨防先涨价再打折 、虚报特价揽客、实施有价无货的侵权行为 。下单前 ，要了解促销规则和其他消费者对商品及卖家的评价等 ，若发现以大量相似评价等虚抬商誉的方式进行促销的，谨慎下单购买 。
四是慎重直播购物 ，关注商品信息 。直播时易制造低价 、爆卖的氛围，消费者要对夸大宣传 、虚高原价 、低价名牌等商品保持警惕 ，要挑选有质量保障的正规商品 。
五是保存消费凭证 ，及时依法维权。消费者要妥善保存好聊天记录 、订单信息、支付信息 、促销优惠截图等相关凭证 ，发生消费纠纷时 ，及时与商家 、平台协商，如无法协商解决 ，及时拨打12315或通过全国12315平台进行投诉 。
同时 ，三地市场监管部门提醒平台经营者 ，应加强对平台内经营者身份和信息的管理 ，要求申请进入平台销售商品的经营者提交身份、地址 、联系方式 、行政许可等真实信息 ，进行核验 、登记 ，建立登记档案；提示未办理经营主体登记的平台内经营者依法办理。
平台经营者要保存平台内经营者的身份信息 ，保存时间自经营者退出平台之日起不少于3年；保存平台上发布的商品和服务信息 ，支付记录 、物流快递 、退换货以及售后等交易信息 ，保存时间不少于3年 。
平台经营者要尽到平台内经营者主体信息公示相关责任 ，为平台内经营者依法履行信息公示义务提供技术支持 ，并对未依法公示主体信息的平台内经营者采取必要措施 。
平台经营者要制定并公示平台服务协议和交易规则 ，并在平台首页显著位置持续公示，以合理的方式对相关条款 ，尤其是对相对人权利义务有重大影响的内容进行提示 。
平台经营者要对违法违规行为处置信息进行公示 ，对平台内经营者违法行为采取警示、暂停或者终止服务等处理措施，应当自决定作出处理措施之日起一个工作日内予以公示 ，载明平台内经营者的网店名称、违法行为 、处理措施等信息 。公示的位置要清晰 、显著 ，便于相关主体查阅 。
平台经营者要对平台内业务区分标记自营、非自营，以便消费者选择 。
责任编辑 ：赵英男
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